Términos y condiciones

Última actualización: 31 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Activa Sur es una tienda online chilena. Contacto: contactoactivasur@gmail.com.

Al comprar en este sitio aceptas estos términos, que se rigen por la legislación chilena, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

2. Productos y precios

Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA. Las fotos son referenciales; describimos cada producto con la mayor precisión posible. Los precios y promociones son válidos mientras se publiquen en el sitio y hasta agotar stock.

3. Proceso de compra y pago

Para comprar, completas el formulario con tus datos de despacho y pagas en línea mediante Mercado Pago, con tarjeta de débito, crédito o transferencia. El pedido se confirma una vez aprobado el pago. Activa Sur no almacena los datos de tus tarjetas.

Te confirmaremos el pedido por WhatsApp o correo. Si un producto se agota después de tu pago, te contactaremos para ofrecerte un reemplazo o la devolución total del dinero.

4. Despacho

Despachamos a todo Chile a través de empresas de transporte externas. El plazo estimado es de 5 a 7 días hábiles desde la confirmación del pago, según la comuna de destino. Algunos productos tienen envío gratis y otros un costo fijo de envío, informado antes de pagar.

Para zonas aisladas (Isla de Pascua, Juan Fernández, Tierra del Fuego, Antártica y localidades rurales de Aysén y Magallanes), el costo y plazo de envío se confirman por correo antes del pago.

Es responsabilidad del cliente entregar una dirección correcta y completa. Te enviaremos el número de seguimiento cuando tu pedido sea despachado.

5. Cambios, devoluciones y garantía

Tienes derecho a retracto dentro de 10 días desde la recepción y a la garantía legal de 6 meses por fallas. El detalle está en nuestra política de cambios y devoluciones.

6. Uso de los productos

Los productos de entrenamiento y masaje deben usarse según sus instrucciones. Si tienes alguna lesión o condición de salud, consulta con un profesional antes de usarlos.

7. Datos personales

El tratamiento de tus datos se describe en nuestra política de privacidad.

8. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en este sitio al momento de tu compra.